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保險FinTech拚速度 1天核保、5分鐘理賠


相較於金融科技FinTech正翻天覆地改變生活,保險公司也正積極搶進此一領域,為了做出差異化,壽險公司在核保及理賠速度都加快腳步。日前台灣台灣第一大外商壽險安聯人壽宣布將與公勝保經、永旭保經、環球世達保經結盟,推出數位保險銷售平台,把保經代通路的銷售流程電子化,而完成核保的時間也可由原本2、3天,縮短到1天。
 
安聯人壽總經理林順才表示,去年第4季金管會保險局核備了保經代業者可行動投保自律方案,放寬「電子簽署」要件,透過行動投保進件提高效率,事實上,安聯自前年開發業務員輔銷工具「安聯i探索」App,不僅新契約保費創佳績,業務員平均收入也提升,今年安聯再接再厲,推出保經代通路專用的「安聯行動王」App,這也是國內首發。
 
保險業推動金融科技不僅是核保,連理賠服務都快速,比如台壽與富邦人壽推出「視訊理賠服務」,5分鐘可完成理賠作業,最快當日收到理賠金;明台產險及國壽針對「航班延遲」提供快速理賠服務,明台產險針對線上投保旅遊不便險的保戶提供「航班延遲」快速理賠服務,只要在投保期間符合航班延遲3小時以上,當保戶收到手機簡訊理賠通知後,依程序線上完成個資確認以及回傳登機證明,經系統確認後即完成通知手續;國壽則是在投保期間符合航班延遲4小時以上,旅客回傳登機證及匯款帳就能申請理賠,毋須等到返台後臨櫃或紙本郵寄辦理,簡化流程。
 
安聯人壽行銷長鄭祥琨表示,保險理賠相對複雜、且易有糾紛,業界供視訊理賠的險種比較侷限在生存險,比如只要符合殘廢可續領殘扶金的保戶,不用花時間再去戶政機關或醫院取得生存文件,或是旅遊不便險等不易有爭議的險程,其他如健康險或壽險並不容易。

 

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