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拴緊鬆脫的螺絲 組織再造,尚瑞強讓台新金脫胎換骨


從小事不斷練習,才能為日後成就做準備。在中信金控待了20年的尚瑞強,3年前跳槽台新金控,從小處著手改造台新金,讓個金業績年年兩位數成長,他是如何做到的?

超過1000天的熬煉,台新銀個人金融年年繳出兩位數成長的好成績,未來日子裡,台新只會越來越好。」台新金個金執行長尚瑞強堅定地說。

的確,在尚瑞強到任後的台新金控,交出了漂亮的成績。由他領軍的財富管理、信用卡、貸款等個人金融業務,近3年來,手續費收入年年都交出兩位數的成長,和其他大型金控相比,台新金的表現確實亮眼。


離開服務20年老東家
開創新的事業成就


熟悉金融圈的人都知道,在中信銀待了20年的尚瑞強,是標準的「中信寶寶」,不但是中信銀核心決策人物之一,更被外界貼上「辜仲諒人馬」的標籤。

1990年尚瑞強考進中信銀儲備幹部、進入策略企畫部後,就一直與辜仲諒共事。下班後和辜仲諒一起吃飯喝酒,甚至假日被找去辜家商討中信銀未來布局,這些事對尚瑞強來說,再平凡不過。「我可以說是在他們家長大的。」他笑著說。

和少主關係友好,再加上自己的努力,讓尚瑞強在中信銀的官運亨通,一路從基層被拔擢到行政長、人資長,甚至還轉戰中信銀的個人金融;從行政職轉個人金融,掌握銀行獲利來源,尚瑞強可說是金融圈中第一人。

接掌中信銀個金的他,也沒讓辜家失望,幫中信銀在個人金融市場上打下良好根基,奠定龍頭地位,在雙卡風暴及金融海嘯時,他都站上第一線面對,穩定員工軍心。

不過2010年8月中,尚瑞強卻因健康及家庭因素閃辭中信銀行個金執行長;擁有豐沛人脈及個金經驗的他,在台新金控董事長吳東亮極力延攬下,半年後(2011年2月)選擇轉戰台新金控,震驚金融圈。

3年多的努力,台新銀行個人金融業務蒸蒸日上,關鍵在哪?除了全球景氣漸漸復甦有加分外,他從最根本的地方調整台新銀體質,才是成長的關鍵。
 

拴緊鬆脫的螺絲
從生活小細節開始


尚瑞強提到,台新銀行的企業文化就是給員工彈性,就算犯了錯,也用包容心不斷給員工機會,而壞處就是給了部分對公司使命感不強的員工摸魚的機會,「鬆散的螺絲該被拴緊,有了向心力,組織就會不同。」

該如何有向心力?尚瑞強說,生活是一切的根本,只要從生活上的小細節開始調整,態度就會修正,自然就能帶動業績。而尚瑞強口中的「生活小細節」,卻讓台新銀各分行都繃緊神經。 



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第114期.2017年3月

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