首頁 > 理財創富 > 電商轉型新零售 打造4大基地

電商轉型新零售 打造4大基地


新零售時代,數據驅動是關鍵,利用大數據分析,掌握分眾市場需求,並整合線上線下資源,逐步推動電商轉型,實現以消費者服務體驗為中心的新商業模式。
 
近日郭台銘接受訪談時提到一件事:「未來不再有純電商,新零售時代即將來臨。」有趣的是,鴻海郭董從製造業的觀點出發,與經營電商平台的阿里巴巴馬雲,有著相同看法。
 
前期專欄〈掌握7要件開啟創業成功大門〉所觀察到的市況也是如此,以商業模式分析市場缺口,設定目標客群的側寫及切割,越精細越好;新零售時代反而更容易結合消費、製造設計端的大數據分析,發展個人化及客製化,切入新的分眾市場需求。
 
新零售指的是以消費者體驗為中心,進行大數據驅動的泛零售型態。
 
簡單來說就是從大數據找出新的分眾市場需求, 進而挖掘、統整出新的核心價值,這是轉型的首要要務,包含通路及行銷活動,都必須圍繞著同一個核心價值,進而打造電商的4大基地。
 

基地➊ 獨立品牌官網
 
許多電商經營者,初期為了增加曝光度及流量,選擇把官網寄放在大型電商平台下,但沒有品牌獨立網址的官網,不利於建立消費者的信任度,且難以塑造形象記憶點。
 
打造自有獨立的品牌官網,除了有助建立品牌SEO(搜尋引擎優化),也可打造閉環銷售環境,避免買了關鍵字或排序廣告,處心積慮引入的流量,卻因比價系統(選了這項商品的人同時也買了、看了其他商品)而又導向競爭對手。
 
同時也能將利潤留在自家網站,省去被平台抽成、被迫參與促銷活動的壓力,最重要的是,能夠收集會員資料和消費習慣。有了完整的會員數據包含年齡、性別、消費頻率、加入購物車未結單等,才可進一步分析及精準投放行銷廣告。
 

基地➋ 社群推播平台
 
建立品牌官網後,許多經營者會有的問題是:「為什麼我的官網沒有流量?」想要創造流量,除了靠自身的產品力,也需要挑選和經營適合產品屬性的社群平台,例如Facebook專頁、Instagram和Twitter等。利用這些平台的特性,發展出共同嗜好的群眾,以此為基礎設計素材和文案,持續發布自家活動或新品,提高社群交流打造「鐵粉」,也可以直接跟消費者對話,測試市場對產品的反應、收集潛在需求等,這些數據都可以成為未來改良修正、開發新產品線的參考。
 

基地➌ 經營官方網誌
 
除了靠社群平台創造流量,也可以透過經營內容提升搜尋量,例如發布品牌經營故事、記錄公司成長歷程,這也是一種消費者見證方式,另外也可增加產品的心得、分析、比較和分享文等。
 
整理文章的主要用途在於加強優化品牌SEO,尤其是標題的選擇。標題文章除了寫給人看,同時也是寫給機械看,利用帶有關鍵字的標題, 例如「如何選擇(產品名稱)」和「各種(產品名稱)比較」之類的懶人包文章,尤其現在多數消費者採購之前,會上網搜尋商家的服務及產品比較分析文,越早開始累積內容,越有利收獲長尾效應後的豐碩果實。
 

基地➍ 實體線下體驗
 
實體通路的租金及人事成本,一直是傳統純電商難以跨越的鴻溝,但以策略角度來看,打造實體通路有助強化品牌形象的認知。
 
另外,目前習慣網購跟實體購物的族群差異仍大,純電商幾乎接觸不到線下實體購物的族群,有了實體通路,數據分析也比較不容易陷入經營盲點,且門市人員更容易透過線下消費者,直接收集體驗產品後的反應及感想。
 
初期較容易切入實體的方式, 可以舉辦線下體驗活動(新品發表、試吃體驗、講座)等方式接觸,進而設置專櫃、打造實體旗艦店,提供線下展示及體驗的管道。
 
畢竟實體門市所打造的即時體驗,包含產品本身的質感、銷售前的諮詢服務、賣場的擺設環境、播放的音樂等,可提供情境氛圍式銷售的體驗,也是線上目前所無法提供的體感需求,或許未來VR(虛擬實境)、AR(擴增實境)技術更精進後,線上消費也有可能提供此種服務。
 
全文未完,完整內容請見《Money錢》2017年7月號第118期

 
《Money錢》成立LINE@官方帳號囉! 


趕快按下加入好友吧!  好友人數


第一頁     1     最末頁
最新
出刊
第119期.2017年8月

每月花一杯咖啡的錢,學習新知,創造財富!

本期更多

多種訂閱方案,理財知識看不完!

完整內容
Money錢 電子雜誌哪裡買?
  • myBook雜誌樂讀包
  • Hami書城
  • MZ+
  • ^